RESETLAB

Términos y Condiciones de Compra

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de RESETLAB, marca comercial titularidad de LOYALTY, S.L.

1. Identificación del titular

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos ofrecidos a través de la tienda online de RESETLAB.

Al realizar un pedido en esta web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones de compra.

3. Productos ofrecidos

RESETLAB podrá ofrecer productos relacionados con el deporte, la recuperación, el bienestar, la suplementación, el rendimiento físico y otros artículos vinculados a su actividad comercial.

Cada producto incluirá su descripción, precio, disponibilidad y, en su caso, características principales, modo de uso, advertencias o información relevante para el consumidor.

Las imágenes de los productos tienen finalidad ilustrativa. El producto final podrá presentar pequeñas variaciones de color, formato, envase o presentación, siempre que no afecten a sus características esenciales.

4. Precios

Los precios mostrados en la web estarán expresados en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, en caso de existir, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

RESETLAB se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones indicadas en la web.

Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, datos de envío, forma de pago y precio total.

Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá una comunicación de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.

6. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si tras la confirmación del pedido un producto no estuviera disponible, RESETLAB contactará con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir:

• Esperar a la reposición del producto.
• Sustituirlo por otro producto similar, previa aceptación del cliente.
• Cancelar total o parcialmente el pedido y devolver el importe correspondiente.

7. Formas de pago

La tienda online podrá permitir diferentes métodos de pago, como tarjeta bancaria, pasarela de pago segura, transferencia bancaria, PayPal u otros medios habilitados en cada momento.

El pedido se entenderá confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.

RESETLAB no almacena datos completos de tarjetas bancarias. La gestión del pago se realiza a través de proveedores de servicios de pago seguros.

8. Envíos y entrega

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega dependerán del destino, disponibilidad del producto y empresa de transporte. El plazo estimado se indicará, cuando sea posible, durante el proceso de compra.

Salvo acuerdo distinto entre las partes, la entrega se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente previsto.

RESETLAB no será responsable de errores o retrasos causados por datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

9. Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, serán informados antes de finalizar la compra.

RESETLAB podrá ofrecer promociones de envío gratuito cuando así se indique expresamente en la web.

10. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia ante la empresa de transporte y comunicarlo a RESETLAB lo antes posible.

Si el producto recibido no coincide con el pedido realizado o presenta daños, el cliente deberá contactar con RESETLAB a través del correo electrónico indicado.

11. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca escribiendo a: resetlab2.0@gmail.com.

El cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legalmente previsto desde la comunicación del desistimiento.

Salvo que RESETLAB indique lo contrario o asuma expresamente dichos gastos, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

12. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable, entre otros supuestos previstos legalmente, en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos mezclados de forma inseparable con otros bienes tras la entrega.
• Contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del consumidor, si legalmente procede.

Esta excepción puede ser especialmente importante en productos de suplementación, higiene, bienestar o uso personal una vez abiertos o desprecintados.

13. Reembolsos

En caso de desistimiento válido, RESETLAB reembolsará los pagos recibidos del cliente, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y dentro del plazo legalmente previsto.

RESETLAB podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

14. Cambios y devoluciones comerciales

Además del derecho legal de desistimiento, RESETLAB podrá ofrecer políticas comerciales de cambios o devoluciones más favorables cuando así se indique expresamente en la web.

Para que un producto pueda ser devuelto, deberá encontrarse en buen estado, sin uso indebido, con su embalaje original y con todos sus accesorios, etiquetas, instrucciones o documentación, salvo en casos de producto defectuoso.

15. Garantía legal

Los productos vendidos por RESETLAB cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.

Si el producto presenta una falta de conformidad, defecto o no se ajusta a lo anunciado, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando legalmente corresponda.

Para gestionar una garantía, el cliente deberá contactar con RESETLAB aportando justificante de compra, descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías o vídeos del defecto.

16. Uso adecuado de los productos

El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a su naturaleza, instrucciones de uso, advertencias, etiquetado y recomendaciones del fabricante o distribuidor.

RESETLAB no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente, contrario a las instrucciones o distinto al previsto para el producto.

17. Información sobre salud, deporte y bienestar

La información publicada en la web de RESETLAB sobre deporte, recuperación, bienestar o suplementación tiene carácter informativo y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de profesionales sanitarios cualificados.

En caso de embarazo, lactancia, enfermedad, alergias, tratamiento médico, lesión o cualquier condición especial, se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario antes de utilizar determinados productos.

18. Responsabilidad

RESETLAB no será responsable de interrupciones del servicio, errores técnicos, problemas de conexión, fallos de terceros o incidencias ajenas a su control razonable.

Tampoco será responsable de daños derivados del uso indebido de la web o de los productos adquiridos.

19. Promociones, descuentos y cupones

RESETLAB podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o campañas comerciales sujetas a condiciones específicas.

Las promociones no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario y podrán estar limitadas por fecha, stock, producto, usuario o importe mínimo de compra.

20. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías o productos, puedes contactar con RESETLAB en:

21. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Puedes consultar más información en la página de Política de Privacidad de RESETLAB.

22. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico y contratación a distancia.

23. Resolución de conflictos

En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa a través de los canales de atención al cliente de RESETLAB.

Cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

24. Modificación de las condiciones

LOYALTY, S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda online.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.

Última actualización: julio de 2026.