RESETLAB

Aviso Legal, Cookies, Envíos, Devoluciones y Garantías

En esta página encontrarás la información legal básica sobre el titular de la web, el uso de cookies, las condiciones de envío, las devoluciones y las garantías aplicables a los productos vendidos por RESETLAB.

1. Aviso Legal

1.1. Titular de la web

1.2. Objeto de la web

Esta web tiene por objeto presentar la marca RESETLAB, ofrecer información sobre sus productos y servicios, y permitir la compra online de productos relacionados con el deporte, la recuperación, el descanso, el bienestar y la tecnología aplicada al rendimiento físico.

1.3. Uso de la web

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, responsable y respetuosa, evitando cualquier actuación que pueda dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar la página, sus contenidos o los sistemas informáticos asociados.

Queda prohibido utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para terceros o contrarios a la buena fe, la ley o el orden público.

1.4. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, código, gráficos, iconos, vídeos, fotografías y elementos visuales, son titularidad de LOYALTY, S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de dichos contenidos sin autorización expresa del titular.

1.5. Responsabilidad

LOYALTY, S.L. procurará mantener la información de la web actualizada y correcta, aunque no garantiza la inexistencia de errores técnicos, interrupciones puntuales, fallos de disponibilidad o incidencias ajenas a su control.

RESETLAB no será responsable de daños derivados del uso incorrecto de la web, de los productos, de información facilitada de forma incompleta o errónea por el usuario, ni de incidencias provocadas por terceros proveedores tecnológicos, operadores de transporte o servicios externos.

1.6. Información sobre salud, deporte y bienestar

La información publicada en la web sobre deporte, recuperación, descanso, tecnología, bienestar o suplementación tiene carácter informativo y no sustituye el diagnóstico, tratamiento, seguimiento o consejo de profesionales sanitarios cualificados.

En caso de embarazo, lactancia, enfermedad, alergias, lesión, tratamiento médico o cualquier condición especial, se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario antes de utilizar determinados productos.

2. Política de Cookies

2.1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Sirven para permitir el funcionamiento técnico de la web, recordar preferencias, analizar la navegación o mostrar contenidos y publicidad adaptados a los intereses del usuario.

2.2. Tipos de cookies que puede utilizar esta web

Tipo de cookie	Finalidad
Cookies técnicas o necesarias	Permiten la navegación, el carrito, el proceso de compra, la seguridad de la web y el funcionamiento básico del sitio.
Cookies de personalización	Permiten recordar preferencias del usuario, como idioma, configuración o experiencia de navegación.
Cookies analíticas	Permiten medir visitas, secciones consultadas, comportamiento de navegación y rendimiento de la web.
Cookies publicitarias o de marketing	Permiten mostrar publicidad personalizada o medir campañas en plataformas de terceros.

2.3. Cookies propias y de terceros

Esta web puede utilizar cookies propias, gestionadas directamente por RESETLAB, y cookies de terceros, gestionadas por proveedores externos que prestan servicios tecnológicos, analítica, publicidad, seguridad, pagos, formularios o funcionalidades integradas.

Entre los terceros que podrían intervenir, según la configuración final de la web, pueden encontrarse proveedores como WordPress, WooCommerce, Hostinger, Google, Meta, plataformas de pago, servicios de analítica, herramientas de email marketing o sistemas de seguridad.

2.4. Consentimiento y configuración

Las cookies técnicas o necesarias podrán instalarse sin consentimiento, al ser imprescindibles para el funcionamiento de la web o para prestar un servicio solicitado por el usuario.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias se instalarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del panel o banner de configuración de cookies.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias en cualquier momento, utilizando el panel de configuración disponible en la web, cuando esté habilitado.

Cuando se instale el plugin de cookies definitivo, conviene sustituir este apartado por la tabla automática real de cookies detectadas por la herramienta.

2.5. Cómo eliminar cookies desde el navegador

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador utilizado. La configuración concreta dependerá del navegador y dispositivo empleado.

• Google Chrome.
• Mozilla Firefox.
• Safari.
• Microsoft Edge.
• Otros navegadores compatibles.

3. Política de Envíos

3.1. Zonas de envío

RESETLAB podrá realizar envíos dentro del territorio indicado en la tienda online durante el proceso de compra. Inicialmente, los envíos podrán limitarse a España peninsular, salvo que se indique expresamente otra cobertura.

En caso de envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, podrán aplicarse condiciones, costes, impuestos o plazos específicos.

3.2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependerán del destino, disponibilidad del producto, preparación del pedido y empresa de transporte.

Salvo indicación expresa durante el proceso de compra, los pedidos se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable.

3.3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido. RESETLAB podrá ofrecer promociones de envío gratuito cuando así se indique expresamente en la web.

3.4. Datos de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada. RESETLAB no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

3.5. Incidencias con el transporte

Si el paquete llega dañado, manipulado o con señales visibles de deterioro, se recomienda dejar constancia ante el transportista y contactar con RESETLAB lo antes posible.

Para gestionar la incidencia, podrá solicitarse al cliente fotografías del embalaje, etiqueta de transporte, producto recibido y cualquier otra información necesaria.

4. Política de Devoluciones

4.1. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma clara escribiendo a: resetlab2.0@gmail.com.

4.2. Estado del producto devuelto

Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin signos de uso indebido, con su embalaje original, accesorios, instrucciones, etiquetas y documentación, salvo en casos de producto defectuoso o falta de conformidad.

4.3. Costes de devolución

Salvo que RESETLAB indique lo contrario o asuma expresamente dichos gastos, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

4.4. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento podrá no aplicarse, entre otros supuestos previstos legalmente, a:

• Productos personalizados o realizados conforme a especificaciones del cliente.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos mezclados de forma inseparable con otros bienes tras la entrega.
• Contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del consumidor, si legalmente procede.

Esta excepción es especialmente relevante en productos de suplementación, higiene, bienestar, recuperación física o uso personal cuando hayan sido abiertos, usados o desprecintados.

4.5. Reembolso

En caso de desistimiento válido, RESETLAB reembolsará los pagos recibidos del cliente conforme a los plazos legalmente previstos.

El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

5. Política de Garantías

5.1. Garantía legal de productos nuevos

Los productos nuevos comercializados por RESETLAB cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega al consumidor, de conformidad con la legislación española vigente.

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y se ejercerá conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

5.2. Productos tecnológicos y electrónicos

Los dispositivos tecnológicos, electrónicos o de recuperación física, como pistolas de masaje, equipos de presoterapia, dispositivos de electroestimulación, accesorios electrónicos o productos similares, cuentan con la garantía legal aplicable a productos nuevos.

Esta garantía no cubre daños derivados del desgaste normal, uso indebido, golpes, caídas, humedad, líquidos, manipulación no autorizada, falta de mantenimiento, uso contrario a las instrucciones del fabricante o cualquier causa ajena a un defecto de fabricación.

5.3. Productos defectuosos o no conformes

Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, defecto de fabricación o no se ajusta a lo anunciado, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando legalmente corresponda.

5.4. Cómo solicitar una garantía

Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar con RESETLAB en: resetlab2.0@gmail.com.

Se recomienda aportar:

• Número de pedido o justificante de compra.
• Descripción clara de la incidencia.
• Fotografías o vídeos del defecto.
• Fotografías del embalaje, si la incidencia pudiera estar relacionada con el transporte.

5.5. Exclusiones de garantía

La garantía no cubrirá:

• Daños provocados por uso incorrecto o negligente.
• Desgaste normal derivado del uso del producto.
• Golpes, caídas, roturas accidentales o manipulación indebida.
• Daños por humedad, agua, líquidos, calor excesivo o condiciones no adecuadas.
• Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Daños derivados de falta de mantenimiento o conservación inadecuada.

6. Atención al cliente

7. Modificaciones

LOYALTY, S.L. podrá actualizar esta página para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será la publicada en esta misma página.

Última actualización: julio de 2026.