RESETLAB

Política de Privacidad

En RESETLAB queremos que sepas de forma clara cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestra web, contactas con nosotros, creas una cuenta de usuario o realizas una compra en nuestra tienda online.

1. Antes de empezar

Esta Política de Privacidad se aplica al uso de la página web de RESETLAB, marca comercial titularidad de LOYALTY, S.L., incluyendo formularios de contacto, tienda online, cuentas de usuario, procesos de compra, comunicaciones comerciales y cualquier otra funcionalidad disponible en la web.

Nuestro compromiso es tratar tus datos de forma transparente, segura y limitada a las finalidades necesarias en cada momento.

2. Responsable del tratamiento

3. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de facturación: NIF/CIF, dirección fiscal y datos necesarios para emitir facturas.
• Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, devoluciones e incidencias.
• Datos de pago: información necesaria para tramitar el pago a través de proveedores autorizados.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso de la web.
• Datos comerciales: preferencias, suscripción a newsletter o comunicaciones promocionales.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Gestión de consultas

Trataremos los datos que nos facilites a través de formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier canal de contacto para responder a tus consultas, solicitudes de información o incidencias.

4.2. Gestión de compras y pedidos

Si realizas una compra en nuestra tienda online, utilizaremos tus datos para gestionar el pedido, confirmar la compra, tramitar el pago, preparar el envío, emitir la factura y atender posibles devoluciones o reclamaciones.

4.3. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta en nuestra web, trataremos tus datos para identificarte como usuario registrado, permitirte acceder a tu área privada, consultar pedidos anteriores y gestionar tus datos de cliente.

4.4. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información sobre productos de RESETLAB cuando nos hayas dado tu consentimiento o cuando exista una base legal que lo permita.

4.5. Seguridad y mejora de la web

Podemos tratar datos técnicos y de navegación para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

4.6. Comercio electrónico

Los datos facilitados durante el proceso de compra serán tratados para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, gestionar devoluciones, emitir facturas, cumplir las obligaciones fiscales y mercantiles derivadas de la compraventa y prestar atención postventa.

5. Base jurídica del tratamiento

Finalidad	Base jurídica
Responder consultas o solicitudes de información	Consentimiento del usuario e interés legítimo
Gestionar compras, pedidos, pagos y envíos	Ejecución de un contrato
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales	Cumplimiento de obligaciones legales
Gestionar cuentas de usuario	Ejecución de contrato y consentimiento
Enviar comunicaciones comerciales	Consentimiento del usuario
Garantizar la seguridad de la web	Interés legítimo

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

• Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
• Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos legales aplicables.
• Los datos de la cuenta de usuario se conservarán mientras mantengas activa tu cuenta.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Los datos técnicos y de navegación se conservarán durante el tiempo necesario para fines de seguridad, análisis o cumplimiento legal.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos podrán permanecer bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

7. Destinatarios de los datos

Para prestar correctamente nuestros servicios, puede ser necesario que determinados proveedores accedan a tus datos personales. Entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• WordPress, WooCommerce y herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda online.
• Pasarelas de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios de email y atención al cliente.
• Servicios de analítica web, publicidad o medición, siempre conforme a la normativa aplicable.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.

LOYALTY, S.L. no venderá tus datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, LOYALTY, S.L. procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

9. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a resetlab2.0@gmail.com, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

10. Datos de terceros

Si facilitas datos personales de otra persona, por ejemplo para realizar un pedido, enviar un producto a otra dirección o gestionar una compra para un tercero, garantizas que has informado previamente a dicha persona sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

11. Seguridad de los datos

LOYALTY, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

12. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.

13. Cookies

Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

LOYALTY, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.

Cuando los cambios sean relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.

15. Contacto

Última actualización: julio de 2026.